Navigaatio
- Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsino käyttäjät saavat jopa 3500 nimikettä monista kategorioista. Valikoimamme kattaa klassisia hedelmäslotteja, nykyaikaisia videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita sekä progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme ovat toimialan johtavat pelikehittäjät, se takaa parhaan saavutettavan pelaamisen.
Meillä on solmineet tärkeitä kumppanuussopimuksia lähes 40 pelinkehittäjän kanssa. Kukin pelituote menee läpi ankaran testausjärjestelmän ennenkuin kun tuo julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, että koko valikoima pelaa täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat pelituotteet ovat testattu puolueettomien erillisten toimijoiden mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit auditoidaan toistuvasti. Se varmistaa, niin että jokainen pyöräytys, korttijako sekä nopanheitto tulee kokonaan sattumanvarainen sekä oikeudenmukainen.
Suojaus & Toimiluvat
Toimimme laillisella lisensillä (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä on yhden luotetuimmista toimiluvista EU:ssa. Mainittu lisenssi takaa, niin että noudatamme tiukkoja säädöksiä pelaajien varjelemiseksi että vastuullisen pelin edistämiseksi.
Käytämme korkean tason SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki tiedonsiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot ja maksutapahtumat on suojattu identtisellä rahoitustason salauksella, joka kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Turvallisuutemme tarkastellaan neljännesvuosittain ulkoisten turva-ammattilaisten avulla.
Vastuullisen Pelin Työkalut
- Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikoittais- ja 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen henkilökohtaisten tarpeiden perusteella
- Peliajastimen käyttöönotto peliajan seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräajaksi tai lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin aikavälein
- Nopea yhteys Peluuri-järjestöön sekä muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
Tarjoamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Ymmärrämme, ettei nopeat sekä turvalliset rahansiirrot muodostavat keskeinen komponentti positiivista pelielämystä. Käsittelemme kotiutukset keskimäärin 2-4 tunnin sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan ota transaktioista mitään ylimääräisiä kuluja. Kaikki alustallamme esitetyt rahasummat ovat finaaleja vailla salaisia kustannuksia. Noudatamme tiukkoja rahanpesun torjuvia protokollia (AML), joka tarkoittaa sitä, että saatamme vaatia lisätietoja isompien kotiutusten aikana.
Bonusohjelmat sekä Promootiot
Bonusjärjestelmämme tulee rakennettu kohtelemaan sekä uusia että kanta- käyttäjiä reilulla menetelmällä. Kaikki bonusetuudet sisältävät avoimet säännöt ilman piiloisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset tulevat alan keskiarvoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti se sisältää bonustarjouksia 3:lle alkuun talletukseen
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä palauttaa osuuden häviöistä viikoittain
- VIP-järjestelmä neljälle erillisellä tasolla sekä erityisillä eduilla
- Kilpailut viikottain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä erillistä porrasta: Bronze, Hopea-taso, Gold ja Platina-taso. Jokainen porras mahdollistaa uusia etuja kuten korkeammat nostomääärät, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, ripeämmät rahansiirrot että eksklusiivisia etuuksia. Luokan päätetään pelaajan pelimäärien mukaan kolmen kk:n aikajaksolla.
Asiakastukemme Periaatteet
Tukitiimimme on tavoitettavissa 24 tunnin ajan, 7 päivä viikossa. Tuotamme neuvontaa suomenkielellä, EN- ja SE- versioina. Live-chat on nopein yhteydenottokeino, jolla tavallinen reagointiaika pysyy alle parin minuuttia.
Henkilökuntamme koostuu osaavista pelialan osaajista, joiden löytyy monipuolinen kokemus pelialasta. Ratkaisemme jopa 94 % avunpyynnöistä ensimmäisen kontaktin puitteissa vailla lisätoimia. Haastavammat teknologiset viat ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, joka hoitaa tilanteet 24 h:n puitteissa.
Yhteyskanavat
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä meitä yhteyttä monin erilaisin menetelmin. Livechat tulee sulautettu suoraan pelialustaan, siksi apua saa ilman sivuston liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee tiedusteluihin tavallisesti neljän tunnin kuluessa. Mahdollistamme lisäksi laajan FAQ-osion, missä löytyy ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin maksamisesta, rahansiirroista, eduista sekä järjestelmä- vioista.
Otamme jatkuvasti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopussa käyttäjät kykenevät halutessaan antaa arvio saamansa palvelutason asteikolla 1-5. Mainittu palaute analysoidaan joka viikko sekä käytetään ryhmän oppimisen kehittämiseen.